Termos de Uso

1. O serviço

O Probity é uma camada independente e contínua de auditoria do stack de marketing de um site. O agente observa o comportamento real do navegador dos visitantes (tags, pixels, gerenciadores de tag, sinais de consentimento, performance, erros e qualidade de dados) e a plataforma transforma isso em alertas com evidência e nível de confiança, relatórios e recursos de apoio à correção.

O Probity detecta discrepância, risco e mudança. Ele não promete medição exata, não substitui as ferramentas do Cliente (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta e afins) nem garante conformidade legal: um alerta silencioso não significa que está tudo certo, apenas que nada foi observado pelo agente.

2. Conta e organização

O acesso é feito por conta individual vinculada a uma organização. O Cliente é responsável pela veracidade dos dados de cadastro (incluindo os dados fiscais informados para cobrança), pela guarda das credenciais, pelos usuários que convidar para a sua organização e por toda atividade realizada por eles. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

O usuário com papel de owner responde pela organização perante o Probity, inclusive pela contratação e pelo cancelamento de planos.

3. O agente e sua licença

O probe.js e o stub inline são software de titularidade do Probity, fornecidos por licença, não vendidos. Durante a vigência do contrato, concedemos ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para instalar o agente exclusivamente nos sites cadastrados na sua conta, na forma indicada na tela de instalação.

É vedado ao Cliente e a qualquer terceiro:

• copiar, modificar, adaptar, traduzir ou criar obras derivadas do agente, do stub ou da plataforma;
• redistribuir, sublicenciar, hospedar ou incorporar o agente em outro produto ou serviço;
• instalar o agente em sites que não sejam de sua titularidade ou para os quais não tenha autorização expressa do titular;
• descompilar, desofuscar ou fazer engenharia reversa do agente ou da plataforma, exceto na medida em que a lei expressamente permita e não possa ser afastada por contrato;
• remover ou alterar avisos de direitos autorais, marcas ou o cabeçalho de licença presente no arquivo.

O cabeçalho de licença incluído no arquivo servido é parte integrante destes Termos. A licença termina automaticamente com o encerramento da conta ou do plano, quando o Cliente deve remover o agente dos seus sites.

4. Uso aceitável

Ao usar o serviço, o Cliente declara e garante que:

• tem autorização para instalar scripts e auditar cada site que cadastrar, e responde perante os titulares e visitantes desses sites pela instalação;
• informará os visitantes sobre o uso do agente conforme exigido pela legislação de proteção de dados aplicável, incluindo, quando cabível, a menção na sua própria política de privacidade;
• não usará o serviço para fins ilícitos, para violar direitos de terceiros, para auditar sites de concorrentes sem autorização ou para obter dados pessoais de visitantes;
• não tentará comprometer, sobrecarregar, contornar limites técnicos ou de cota, ou acessar dados de outras organizações;
• não usará o serviço para desenvolver produto concorrente a partir da plataforma, dos relatórios ou do agente.

5. Dados e privacidade

O tratamento de dados segue a nossa Política de Privacidade. Em resumo: o agente registra nomes e formas, nunca valores (a exceção são os parâmetros de campanha da URL e o domínio de origem da visita, que descrevem a campanha e a origem, não o visitante); não captura conteúdo de formulário nem lê o valor de cookies; e, quando detecta um dado pessoal onde não deveria estar, ele é mascarado no próprio navegador e sinalizado como alerta, não armazenado como dado.

Quanto à telemetria coletada nos sites do Cliente, o Cliente é o controlador e o Probity atua como operador, tratando os dados nos limites destes Termos e das instruções documentadas do Cliente. Os dados e os relatórios gerados a partir dos sites do Cliente pertencem ao Cliente.

6. Planos, cobrança e cotas

Os planos, preços e limites vigentes estão na página de planos. A cobrança dos planos de assinatura é mensal, por site cadastrado (cada site ocupa uma vaga na assinatura), processada por nosso provedor de pagamentos; o Probity não armazena dados de cartão. Adicionar um site no meio do ciclo gera cobrança proporcional; reduzir gera crédito no ciclo seguinte.

Cada plano inclui uma cota de sessões observadas por site e por ciclo. Ao atingir a cota, a coleta é pausada até o próximo ciclo ou até a mudança de plano; não cobramos excedente sem acordo prévio. A amostragem configurada pelo Cliente reduz o consumo da cota e, na mesma medida, a cobertura da auditoria.

Salvo indicação em contrário, os valores são em reais, não incluem tributos e não são reembolsáveis por períodos já iniciados. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e vale a partir do fim do ciclo em curso. Em caso de inadimplência, podemos suspender a coleta e o acesso após aviso, mantendo os dados pelo prazo previsto na Política de Privacidade. Serviços avulsos (como o Diagnóstico) são cobrados na contratação, com escopo e prazo descritos na proposta.

7. Propriedade intelectual

A plataforma, o agente, os algoritmos de detecção, a base de assinaturas de fornecedores, os textos, a marca Probity e todo o conteúdo que produzimos são de titularidade do Probity ou de seus licenciantes e estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Estes Termos não transferem nenhum direito além da licença de uso descrita na seção 3.

Sugestões e feedback enviados ao Probity podem ser usados livremente para melhorar o serviço, sem obrigação de remuneração ou confidencialidade.

8. Recursos de IA

Alguns planos incluem recursos assistidos por inteligência artificial (explicação e sugestão de correção por alerta, resumo executivo e perguntas sobre o site). Eles trabalham apenas sobre os fatos que o Probity já detectou, sem acesso a dados de visitantes, e o resultado é gerado por modelos de terceiros. Trata-se de sugestão: revise antes de aplicar. Esses recursos têm cota mensal de chamadas por plano e podem ser alterados ou descontinuados.

9. Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra", podendo haver manutenções, atualizações e interrupções. Não há garantia de nível de serviço (SLA), salvo quando prevista no plano contratado. O agente é carregado de forma assíncrona e projetado para nunca travar o site do Cliente: se o nosso servidor estiver indisponível, o site segue funcionando normalmente, e o que não foi observado nesse período fica fora da auditoria.

O suporte é prestado por e-mail, em horário comercial, no canal indicado na seção 13, com o escopo do plano contratado.

10. Limitação de responsabilidade

O Probity é uma ferramenta de auditoria e apoio à decisão. As conclusões, as correções e as decisões de negócio são do Cliente e da sua equipe ou agência. Não garantimos medição exata, cobertura total nem conformidade legal do site do Cliente; o que está fora do alcance do agente client-side é declarado como não observável, nunca como conforme.

Na máxima extensão permitida pela lei, o Probity não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou de receita de mídia, nem por perdas decorrentes de decisões tomadas com base nos alertas, e a responsabilidade total do Probity, por qualquer causa, fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos doze meses anteriores ao evento.

11. Vigência e rescisão

Estes Termos vigoram enquanto houver conta ativa. O Cliente pode encerrar a conta ou remover sites a qualquer momento pela plataforma. Podemos suspender ou encerrar o acesso, mediante aviso quando possível, em caso de violação destes Termos, inadimplência ou uso que ameace a segurança do serviço ou de terceiros.

Com o encerramento, a licença do agente termina, o Cliente deve removê-lo dos sites, e os dados são tratados conforme a Política de Privacidade. As seções 3, 7, 10 e 13 permanecem em vigor após o término.

12. Alterações

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após a vigência da nova versão implica concordância; se discordar, o Cliente pode encerrar a conta antes disso.

13. Lei aplicável e contato

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Santana de Parnaiba / SP para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes Termos: [email protected]