Perguntas frequentes
Como o Probity funciona, sem letras miúdas
O que é
O que o Probity faz?
Audita, de forma independente e contínua, as ferramentas de marketing instaladas no seu site: analytics, pixels de anúncio, gerenciador de tags, mapa de calor, chat. Um agente leve observa o que o navegador dos visitantes de fato carrega e dispara, e a plataforma transforma isso em alertas priorizados, cada um com a evidência ao lado.
Para quem é?
Para quem responde pelo resultado do site e não implementa as tags: marketing, dados, financeiro, jurídico. E para a agência que quer mostrar, com evidência, que a implementação está certa.
O Probity substitui o Google Analytics ou o Tag Manager?
Não. Eles continuam no lugar e seguem sendo a fonte dos seus relatórios. O Probity é a segunda leitura: confere se o que chega até eles é tecnicamente confiável.
O que quer dizer auditoria independente?
Que quem audita não implementa. O Probity não vende mídia, não instala tags e não responde pela performance da campanha. Não importa quem instalou a ferramenta, importa o que está rodando.
Como é a auditoria que eu recebo?
Um veredito no topo resume a situação do site. Cada alerta traz a evidência (a página, o script e o horário), a severidade, o nível de confiança e como corrigir. Os blocos separam por frente: tags, qualidade de dados, runtime, desempenho, perda e visibilidade, privacidade e SEO. O que o agente não consegue ver aparece declarado como não observável, nunca como aprovado.
Instalação e impacto no site
Como instalo?
Uma linha no
<head> do site, o mais cedo possível e antes do GTM. Se você não consegue editar o site, dá para instalar pelo próprio GTM, com duas linhas. O código de cada site fica na tela de Instalação da plataforma.<script async src="https://app.probity.com.br/probe.js" data-site-id="PRB-XXXXXXXX"></script>
O agente deixa o site mais lento?
Não, ele carrega em segundo plano (
async), depois do que importa na página, e tem cerca de 10 KB compactado. O trabalho pesado fica do nosso lado. Se o nosso servidor estiver lento ou fora do ar, o script simplesmente não roda e o site segue normal.Vocês precisam de acesso ao meu GTM?
Não. Lemos a versão publicada do container, que é pública (o mesmo arquivo que o navegador de qualquer visitante baixa), e cruzamos com o que o agente observa no site. Ninguém mexe na configuração.
Bloqueador de anúncios afeta a medição?
Sim. Um bloqueador barra tanto as ferramentas auditadas quanto o envio do próprio agente, o que distorce a amostra. Sob consulta, servimos o agente pelo domínio do próprio site (CNAME): ele passa pelos bloqueadores de terceiros e ainda permite medir o próprio bloqueio.
Em quanto tempo aparecem os primeiros resultados?
Os primeiros dados chegam minutos depois da instalação, assim que o site recebe visitas. Os alertas que dependem de volume, como a comparação entre plataformas, ficam mais firmes com alguns dias de sessões medidas.
Os números são do tráfego total do site?
Não, são das sessões que o agente mediu. Dá para medir só uma parte das visitas (a amostragem), e o agente não roda onde é bloqueado. Por isso, percentuais e médias valem para essa amostra, não como contagem absoluta do seu tráfego.
Agências
Minha agência precisa saber?
Não é obrigatório, mas recomendamos. O relatório funciona melhor como pauta de correção compartilhada, com evidência no lugar de suspeita. Nos planos, a agência pode ter acesso próprio à plataforma.
A auditoria é contra a agência?
Não. Ela ajuda os dois lados: o cliente passa a ter evidência do que roda no site, e a agência passa a ter como mostrar que a implementação está certa. Muitas vezes o problema vem de um fornecedor anterior ou de uma ferramenta que ninguém lembra de ter instalado.
Vocês mexem na implementação?
Não. Apontamos o que diverge e como corrigir, e quem aplica continua sendo a sua equipe ou a sua agência. No plano Curadoria, acompanhamos a correção junto com a agência, mês a mês. Temos parceiros qualificados para implementação e correções. Se precisar, fale com a gente.
Dados e LGPD
Vocês leem dados sensíveis?
Só nomes, nunca valores: nomes de eventos, nomes dos campos enviados e nomes de cookies. As únicas exceções são os parâmetros de campanha da URL (utm_source, utm_medium e utm_campaign) e o domínio de origem da visita (como google.com), que descrevem a campanha e a origem, não o visitante. Não capturamos o que é digitado em formulários nem dados pessoais. Quando um dado pessoal aparece num envio a terceiros, ele é mascarado ainda no navegador e vira alerta, sem ser guardado.
Quem é o responsável pelos dados dos visitantes?
A empresa que instala o agente é a controladora dos dados, e o Probity atua como operador, tratando os dados conforme os Termos de Uso e as instruções do cliente. Na tela de instalação sugerimos um texto para a sua política de privacidade.
Onde os dados ficam e por quanto tempo?
Na infraestrutura da DigitalOcean, nos Estados Unidos. Os envios brutos do agente ficam 30 dias (90 no plano Curadoria) e depois são apagados automaticamente. Os resumos e alertas ficam enquanto o site estiver cadastrado. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
A IA treina com os meus dados?
Não. A IA recebe só o resumo da auditoria, com a evidência já mascarada, nunca o dado bruto nem dado pessoal. Não usamos dados de clientes para treinar modelos, e os provedores de IA que usamos também não, pelos termos de uso da API.
A IA pode inventar um problema?
Não. Ela não detecta nada: quem detecta são as regras fixas da auditoria, com a evidência e o horário. A IA só explica e prioriza o que já foi observado, cita os números que recebeu e, quando o dado não permite ser específica, diz isso. Cada resposta sai marcada como sugestão para conferir.
O que o agente não consegue ver?
O que sai direto do servidor da empresa (como a API de Conversões do Meta) e os cookies que o navegador protege da leitura ficam fora do alcance do agente, que roda no navegador. Aparecem como não observáveis, nunca como aprovados.
Planos e contratação
Posso testar antes de contratar?
Pode. O Raio-X gratuito lê a página inicial do seu site de fora, sem instalar nada, e mostra as ferramentas de marketing declaradas, o consentimento e o SEO. Para ver o que acontece nas visitas reais, o Diagnóstico instala o agente por 7 dias, e o nosso time analisa e entrega um parecer.
Diagnóstico ou Auditoria: qual escolher?
A diferença é quem analisa. No Diagnóstico, o nosso time observa o site por 7 dias, analisa os dados e entrega um parecer técnico em PDF, explicado em uma reunião de leitura, com pagamento único. O documento fica com você, e não há acesso à plataforma. Na Auditoria, o agente fica no site e a plataforma mostra tudo todos os dias: cada mudança vira alerta, com data, e você e a sua equipe acompanham. Se preferir que o nosso time continue lendo os dados todo mês, é o plano Curadoria. O valor do Diagnóstico é abatido se você assinar a Auditoria anual em até 30 dias.
Tenho vários sites. Como fica o preço?
A Auditoria é cobrada por site, com 30% de desconto a partir de 3 sites. A Curadoria inclui até 5 sites. Os valores estão em Planos.
O que acontece quando a cota de sessões acaba?
Paramos de coletar até o próximo mês, em vez de cobrar a mais. Os alertas e o histórico continuam disponíveis, e dá para ajustar a amostragem para a cota render o mês inteiro.
Posso cancelar quando quiser?
Pode. O cancelamento vale a partir do fim do ciclo em curso, e os valores de períodos já iniciados não são reembolsados. Os detalhes estão nos Termos de Uso.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim. Os dados da empresa são pedidos na assinatura, e a nota fiscal de serviço é emitida a cada cobrança.
SEO
O Probity substitui minha ferramenta de SEO?
Não, complementa. Ranking, palavra-chave e backlinks continuam com ela. O Probity valida o HTML de cada página (indexação, título e descrição, dados estruturados, acessibilidade) e coloca ao lado o que só o navegador de quem visita mostra: o tempo real de carregamento da página e quanto cada ferramenta de marketing pesa nele.
O Probity ajuda a aparecer nas buscas com IA?
Sim, na parte técnica. A análise verifica se o site deixa entrar os robôs de busca das IAs, se publica um llms.txt e se os dados estruturados dizem quem é a empresa. Como muitas IAs leem só o que o servidor entrega, o relatório também avisa quando o conteúdo só aparece depois do JavaScript.
O que conta como uma análise de SEO?
Cada vez que uma página é analisada, inclusive quando você analisa de novo a mesma página depois de corrigir. Reabrir um relatório pronto não conta, nem uma análise que não chega à página (endereço fora do site, domínio que não resolve) ou que o firewall do site bloqueia.
A análise funciona em site montado em JavaScript?
Analisamos o que o servidor entrega, que é o que robôs, redes sociais e muitas IAs leem. Quando isso chega vazio e o conteúdo só aparece depois do JavaScript, o relatório avisa: já é um ponto de SEO por si só.
Não dá para pedir isso para uma IA?
Dá para pedir uma revisão, e ela ajuda a pensar. O que a IA não tem é o dado: ela não sabe quanto a sua página demora para carregar para quem visita, nem quanto cada ferramenta pesa nisso. Isso só existe com o agente instalado. A análise do Probity também dá o mesmo resultado toda vez, aponta a linha do HTML e traz a correção pronta.
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